Referencia

Términos que rigen su cuenta en tmbola

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de tmbola, usted acepta los presentes términos y condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVálido según regiones habilitadas en PerúActualizable con aviso previo al usuario
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre los términos

Si alguna cláusula de estos términos genera dudas sobre su cuenta, sus depósitos con Yape o Plin, o sobre cómo aplica una condición específica a su caso, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Escriba describiendo su consulta con el número de cuenta o la operación de referencia para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Nuestro equipo atiende consultas sobre términos, cuentas y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto del sitio. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de la cláusula que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, complete el formulario de contacto para solicitudes formales relacionadas con estos términos o cambios en su perfil de usuario.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en tmbola incluye verificación de identidad al momento del retiro a cuenta bancaria, cifrado de los datos de sesión y revisión de las operaciones realizadas con billeteras digitales como Yape o Plin. Estas medidas forman parte de los compromisos recogidos en estos términos.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos la verificación del titular de la cuenta. Esto protege su billetera y evita accesos no autorizados a sus fondos.

Cifrado de sesión

Cada sesión iniciada desde su celular o computadora está protegida con cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su cuenta no se transmiten en texto abierto.

Historial de operaciones

Puede revisar el historial completo de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo desde la sección de movimientos dentro de su cuenta, en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para modificar datos registrados en su cuenta —correo, número de celular o método de pago vinculado— debe solicitarlo a través del soporte en español con verificación previa.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas preguntas recogen las dudas más comunes sobre el alcance de los términos y condiciones de tmbola, cómo aplican a su cuenta y qué hacer si necesita aclaraciones o actualizaciones en su perfil.

No. La aceptación ocurre al crear su cuenta. Sin embargo, si los términos se actualizan, se le notificará y deberá confirmar la nueva versión antes de continuar usando la plataforma.

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estas condiciones, incluyendo los plazos de acreditación y los requisitos de verificación para retiros.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Tmbola no puede garantizar disponibilidad en zonas donde la normativa no lo permita

El incumplimiento puede derivar en la suspensión temporal o permanente del acceso. Revisamos cada caso antes de tomar una medida; usted puede presentar su descargo a través del soporte en español.

Le notificamos por correo al email registrado en su cuenta y publicamos un aviso visible en la plataforma. El uso continuado tras la publicación equivale a aceptación de la versión vigente.

Contacte al soporte en español desde el chat o formulario de su cuenta, indicando qué dato desea modificar o eliminar. La solicitud requiere verificación de identidad antes de procesarse.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.