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Política de Privacidad de tmbola

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa tmbola, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSus datos nunca se venden a tercerosSolicitudes atendidas por soporte en españolCumplimiento con la normativa de privacidad aplicable
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos personales —acceso, corrección, eliminación o portabilidad— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, historial de pagos y datos registrados. Todas las solicitudes se gestionan dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en tmbola. Un agente en español puede orientarle sobre cómo gestionar o eliminar sus datos personales.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', usted puede solicitar la revisión o actualización de sus datos directamente, sin necesidad de contactar soporte.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en tmbola

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información en todo momento. La transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores utiliza cifrado SSL. Los datos de su billetera de cuenta —incluyendo movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan en entornos con acceso restringido. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales; una vez que ya no aplique ninguno de esos criterios, procedemos a la eliminación segura.

Cifrado en tránsito

Cada conexión entre su celular o computadora y tmbola usa cifrado SSL. Sus datos de pago y sesión no viajan en texto plano en ningún momento.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa local vigente

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP, Interbank u otras cuentas, solicitamos verificación de identidad. Esos documentos se almacenan de forma segura y solo el equipo de verificación puede acceder a ellos.

Dudas comunes sobre su privacidad en tmbola

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre cómo gestionamos su información personal, qué derechos tiene y cómo ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de pago como los asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y gestionar su billetera de cuenta.

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o correo electrónico. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable, lo que puede implicar conservar ciertos registros por obligación legal antes de proceder con la eliminación.

Solo con proveedores que operan bajo acuerdo de confidencialidad, como procesadores de pagos o sistemas de verificación. Nunca vendemos su información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Ingrese a la sección 'Mi cuenta' en tmbola y edite sus datos directamente. Para cambios en métodos de pago vinculados a Yape o Plin, es posible que soporte solicite confirmación de identidad adicional.

Las cookies guardan preferencias de sesión e idioma. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones de la plataforma pueden verse afectadas si las cookies están deshabilitadas.

Eliminamos sus datos personales tras el cierre de cuenta, salvo los que debamos conservar por mandato legal. Le informamos del plazo exacto cuando gestione la solicitud de cierre con nuestro equipo de soporte.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.