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Condiciones legales que rigen su uso de tmbola

El uso de tmbola está sujeto a las condiciones legales descritas en esta página y a la legislación vigente en la región del usuario. El acceso al sitio depende de las regiones habilitadas y de la ley local aplicable en cada caso

Jurisdicción según ley localAcceso por regiones habilitadasCondiciones en españolSoporte en español disponibleDerechos del usuario reconocidos
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información personal

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en tmbola. Utilizamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas bancarias o billeteras como Yape y Plin. Ningún dato de pago se almacena en texto plano; los registros se conservan conforme a los plazos legales aplicables y se eliminan cuando ya no son necesarios.

Cifrado de datos Las conexiones entre su celular o computadora y tmbola están protegidas con SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus transacciones viajan cifrados en todo momento.
Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentos de identidad para confirmar que la cuenta pertenece a quien la creó. Este proceso protege su billetera y cumple con la normativa aplicable.
Retención de registros Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período exigido por la ley local. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y por cuánto tiempo
Solicitud de cambios Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, envíe una solicitud formal por correo o mediante el formulario de contacto. Respondemos en el plazo que la normativa establece.
CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con temas legales, verificación de identidad y derechos del usuario. Antes de escribirnos, tenga a la mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo de atención al usuario. Incluya su nombre completo y el correo de su cuenta para que podamos identificarle y responder con precisión.
Chat en vivo Acceda al chat desde el celular o la computadora. Un agente en español puede orientarle sobre condiciones de uso, verificación de identidad y derechos sobre su cuenta.
Formulario de contacto Complete el formulario disponible en el sitio para consultas formales sobre datos personales, retiro de consentimiento o solicitudes de eliminación de cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de tmbola

Reunimos aquí las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario. Si su duda no aparece, escríbanos por chat o correo y un agente en español le responderá.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas geográficas habilitadas. Le corresponde verificar si el uso de la plataforma está permitido donde usted se encuentra antes de registrarse

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Esta información es necesaria para verificar su identidad y procesar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo de forma segura.

Envíe una solicitud formal desde el correo asociado a su cuenta usando el formulario de contacto del sitio. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Mantenemos los registros durante el período que exige la ley aplicable. Puede consultar los detalles exactos contactando al soporte en español; le informamos qué datos tenemos y desde cuándo.

Contáctenos de inmediato por chat o correo. Bloqueamos el acceso a su cuenta mientras revisamos la situación y, si corresponde, iniciamos el proceso de recuperación con verificación de identidad.

Sí. Toda operación realizada en tmbola, incluidos los depósitos con Plin o PagoEfectivo y las transferencias a BCP o Interbank, queda sujeta a estas condiciones y a la normativa local vigente
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.